Annulation et retour
CHIZLA fera de gros efforts pour que le design créatif vous permette de vous exprimer pleinement et parfaitement. Cependant, vous pouvez demander un retour ou un échange si vous n'êtes pas satisfait du produit final. CHIZLA offre une garantie de satisfaction de 14 jours sur tous les produits. Vous pouvez retourner votre achat pour un échange ou un remboursement dans ce délai. Assurez-vous que les articles retournés sont dans leur état d'origine : non endommagés, non altérés, non lavés et propres.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Si le produit que vous avez l'intention de retourner est endommagé ou défectueux, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse service@chizla.com. Dans votre message, veuillez clarifier le problème de l'article endommagé ou défectueux et nous fournir une image numérique claire. Dès que notre représentant du service client recevra votre e-mail, il traitera votre cas de retour immédiatement.
QUI PAYE LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Si les articles sont dans un état endommagé/défectueux lorsque vous les recevez, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client pour confirmer. Si les articles endommagés/défectueux sont confirmés par le représentant du service CHIZLA, CHIZLA sera responsable des frais de retour. CHIZLA ne couvrira pas les frais de retour si vous renvoyez les articles avant notre confirmation. Pour tous les autres cas, le client devra prendre en charge les frais de retour. En aucun cas CHIZLA ne remboursera les frais de retour encourus par le client.
QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR ?
1. Contactez notre service client à l'adresse service@chizla.com pour demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des articles. Dans votre e-mail, veuillez indiquer clairement le motif de la demande de retour et indiquer si vous préférez l'échanger ou simplement un remboursement. Si l'article est endommagé ou défectueux, veuillez inclure une image numérique claire et les informations sur les problèmes.
2. Notre équipe de service client commence à s'occuper. Veuillez renvoyer les articles à l'adresse indiquée par le représentant du service client.
3. Si vous demandez un remboursement, nous traiterons votre remboursement après réception des articles que vous renvoyez. Vousvous serez de retour dans les 24 heures.
4. Si vous demandez un échange, nous vous informerons immédiatement après la réimpression et l'expédierons immédiatement après l'achèvement.
ANNULATION DE COMMANDE
Il est important de vérifier les informations détaillées telles que spécification, quantité, destinataire, adresse de livraison, etc. soigneusement avant de effectuer votre paiement. Étant donné que nous imprimons les articles après avoir passé la commande, il ne peut pas être modifié si la commande est traitée. Une fois que vous avez décidé d'annuler votre commande, veuillez nous contacter à service@chizla.com immédiatement.